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[设计经验] 设计方案的前世今生

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发表于 2018-1-12 09:48:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
你真的了解你的用户嘛?
对于交互设计师来说,最擅长处理和考虑最多的便是情境了。
设计方案针对的是否是产品受众的用户画像?设计师需要通过访谈调查及自己的预判断去了解用户的需求是什么,甚至猜测方案出去后每一步的转化率及达到的效果,让结果可量化。
了解的方式无非就是:访谈、观察、记录、分析这些。问问自己,用户的主要需求是什么(不是他抱怨的或期望的东西),现有产品的主要问题还有哪些,使用的情境是怎么样的,用户是怎么理解这个设计方案的(心智模型)。产品是处于红海领域,理所当然的就会有很多竞争对手。我一般会拿2、3款竞品,找找他们是如何解决这个问题的,同时也会找一些虽然不是直接对上、但是另辟蹊径解决同样问题的产品做分析和对比,以期发现一些值得借鉴或引以为鉴的点。


可预见的未知
入口是否可以合理、对用户来说是可预见的,是否有可控的出口。如果牵扯到一些运营的需求会产生激烈的讨论,一边设计师会认为“这个功能不是强需求,要弱化,要不打扰,不能影响用户”,另一边产品运营人员会认为“广告不做大点流量(qian)怎么来!!你养我?!!)
设计师总是要在用户感受与商业需求中做“痛苦的抉择”,但这已经是常态,毕竟我也得吃饭泡妞不是 :P。如果做出值得称赞的平衡(看我又说到平衡了),就是设计师的功力所在了。
流程是否顺畅、完整、有主次,样式是否统一清晰有认知度,反馈是否合情合理,意外情况处理是否完善都是工作中反复考虑的点。
能在完成一个合理方案基础上,做出给用户超出预期的感受就更好了,有时间的话(不只是你的时间,还包括研发GG的时间),可以尝试一些进阶的情感化的尝试。这个社会,大家都讲“走心”,只有直接命中人们内心情感的G点,才能获得喜爱(与转发),就跟一本枯燥的文言文字典一样,即使它再全面再沉淀着多少知识,都不如一本有错字的小黄书受大众喜爱(警察叔叔就是他!)。


交互设计的抉择
功能的定位、需求、目标、合作的方式、研发可行性、项目时间点与优先级、是否影响其他模块、技术上是否能创新、解决多少现有问题——看起来与设计方案无关却需要时时考虑并直接影响方案最终能否实施的问题。
我有多少时间来完成这个方案、谁来最终决策、其他设计师有没类似的案例、完成后达到的目标和判断标准如何设定——与设计师自身相关也需要时时考虑的问题。




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