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[科技] 虚拟助手决胜2017,看Amazon如何对战Google[含6P]

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发表于 2017-6-15 01:58:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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選自:voicebot.ai 作者 :BRET KINSELLA
原題:How Important is First Mover Advantage for Amazon Alexa and Google Assistant? Very
原址:http://voicebot.ai/2017/03/05/important-first-mover-advantage-amazon-alexa-google-assistant/
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最近的调查数据表明,先发优势对家庭版的语音助手可能非常重要。VoiceLabs针对用户做了一项调查,发现Google Home和Amazon Echo的目前用户中只有11%会同时购买使用这两种产品。VoiceLabs团队由此得出如下结论:
整个智能家居市场目前虽然还不是一个赢家通吃的局面,但VoiceLabs的预测,2017,将会进入一个赢家绝对通吃的时代。这对设备硬件供应商能否迅速地将设备销售出去增加了不少压力。Amazon在第三方硬件设备和电子产品方面出色的销售业绩,使得其在这场销售战中占据了很大的优势。

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当你考虑到,消费者一般会在家里的不同房间里增设不同的设备,而且这些平台提供的服务也不一样时,赢家通吃的判断看上去就会变得很合理。
这两方面的因素都将增加用户的使用习惯的转换成本。某一个版本在某一项家庭任务处理的解决方案上可能会在一定程度上提振设备的销量,但这可能不过是一些例外情况。
鏖战家居场景,究竟谁更有优势?
如果赢家通吃整个家居市场的情况发生,那么Amazon显然已经占据了很大优势,原因有以下四点:

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1、目前,安装Alexa的用户数量比Google Home多了十倍以上;
2、 Alexa上的语音应用目前已经是Google Home的100多倍,无疑对消费者来说有着更大的吸引力;
3、 Echo Dot售价还不到50美金,这使得在整个家居场景里装载Alexa要比购买一整套价值129美元的Google Home要划算很多。
4、Amazon拥有许多使用Alexa语音服务的第三方厂商,在这些不同厂家的设备上Amazon可以向用户传递同样的使用体验,因此也可以更大范围上获取到消费者的偏好。
打出漂亮一击的是Google,而不是Android

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在上一轮智能手机操作系统的平台战中,尽管进入市场较晚,但Google还是成为了市场份额的赢家。
目前,安卓占领了超过85%的全球智能手机市场份额。但市场份额的赢家并非安卓。安卓的免费策略,使得那些售价低廉的设备都可以使用,而苹果公司却始终保持iPhone 的高价政策,并限制其他OEM厂商使用iOS系统。苹果公司的这些限制为安卓提供了一个空白市场,使得第三方厂商可以基于安卓系统制造出各类极具竞争力的高价或低价设备。
然而,Amazon并不打算给Google留出这样的市场空位。Amazon直接与第三方制厂商合作,并能允许他们向用户提自己的低价设备。
安卓在与苹果的对战中遇到的机遇,在Google Home这里完全不适用。但安卓却可能因为广泛搭载在三方设备上的Google Assistant而扳回一城。Amazon仅能知道你的购物偏好,但Google却能通过Google邮箱、日历、地图、Waze 和Chrome services了解到人们日常生活的方方面面。在一定程度上说来,Google可以将这些服务无缝地整合进Google Assistant,这样Google可以对大量已经存在于安卓生态系统中的用户提供更多的价值,以促成更多用户选择Google Home而不是Echo。
十六亿安卓用户组成了一个非常庞大的用户市场,假设这些用户选择使用Google设备,那么Google无疑可以由此获得更多优势。
上周发表的公告表明,目前30%的安卓用户可以使用Google Assistant,这意味着Google超那个方向迈出了第一个大步。
Amazon根本就没有类似的可利用条件。这也就意味着,尽管Amazon占据了先发制人的优势,但Google却在争夺新用户的战役中,打出了漂亮的一击,甚至随着时间的流逝,这种优势会从Echo这边转换到GoogleHome那里。
追平Alexa,Google还有很多工作要做

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不过,目前的证据来看,Google还差得远。根据Evercore的数据统计,Google Homez在2016年第四季度仅向500,000个家庭发过货,与此同时,根据Voicebot和VoiceLabs的统计,Echo设备在两个同期季度的销售量都在两、三百万左右。
长期说来,Google有一定的潜在优势,但可能需要花较长的时间来发掘。就在上周之前,Google Assistant还仅能在Pixel手机上使用。根据Evercore数据显示,在2016年度,Pixel手机的销售总额也就是550,000台左右,这意味着只有极少数人可以真的体验到GoogleHome所提供的那些与Amazon差异化的体验。
上周开始,Google开始面向Nouga和Marshmallow这两种版本操作系统的安卓用户开放GoogleAssistant,或许会改变这一局面,但问题是这个适应过程会持续多久。
这个过程拖的越久,Amazon就可以有更多的时间来建立它的领导地位,打入更多那些在调研中说不愿意轻易调换他们首先购进的设备的用户。
Amazon或也可凭智能手机实现弯道超车
提到将智能手机作为Alexa的一个分发渠道,Amazon也并不是完全没有机会。
Sensory在 iOS和Android设备上皆能兼容,正将Alexa集成到其蓝牙耳机的控制器中。 华为将成为市场份额最大的智能手机公司作为其向公众表明的战略使命之一,在其新近发布的Mate 9手机上也搭载了Alexa。
比起Google今天所拥有的apps和服务范围,Amazon在数据内容范围(range of context)上仍然是很不足的,但通过与智能手机以及第三方的app开发者合作,Amazon在这方面的进展也十分惊人。
会出现多个虚拟助手并存的局面吗?
另一个可能性的结果就是,许多人将拥有一个家庭版的虚拟助手,同时拥有一个与智能手机相关联的虚拟助手。
家庭虚拟助手为整个家庭提供服务,获取每个用户的行为数据就不会是它的主要目标,而手机版本的虚拟助手会成为个性化服务的提供者,因而无论在家还是在移动场景,根据用户数据提供关联度更高的服务就是十分必要的了。如此一来,家庭版的虚拟助手可以很好地辅助一个家庭做出决定,而个人版的则在符合个人偏好的决定上有更好的表现。
虚拟助手会成为一个非常庞大的市场。目前只有11%的家庭会采用不止一个家庭虚拟助手设备,这对于两个领跑者来说都具有巨大的诱惑力,Amazon以及紧跟其后的Google。
然而,智能手机上虚拟助理这块,可能会与家具场景下的虚拟助理设备之间各自发展,这也为各家公司找到自己的市场定位提供了不同的路径。苹果核三星也必须要尽快重视起来 。



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