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[科技] 寻找佛山大城工匠|何卓锋:一个被美国客户用专机接送的南海匠人[含2P]

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发表于 2017-6-15 01:58:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

在南海区里水镇的源田床具机械有限公司,有一个关于“荣耀”的故事为人津津乐道——美国客户曾派专机接送公司售后服务组组长何卓锋进行技术交流。员工羡慕之余更多的是敬佩,“他值得对方这么付出”。
这个入行超过31年,足迹踏过七十多个国家和地区的“拼命三郎”,用时间丰富阅历,用钻研夯实专业,这才赢得了如此高的肯定。
初心:减轻一线劳动强度
何卓锋至今仍记得第一天进入工厂时看到的画面。“当时,十几个工人围在一起,用手绕弹簧圈,那都是钢丝啊,大家手上全是茧。工作强度大,效率却很低。”何卓锋表示,那个时候他就琢磨着“应该有更好的办法”。
那一年,他17岁,刚刚高中毕业,正是思维活跃、充满干劲的时候。彼时的源田也正在探索从手工作业向机械化生产转型。一个想干事的人和一个想变化的企业,很快就产生了火花。
上个世纪80年代后期,源田为了提高工作效率,购入公司第一台围边机,开始尝试仿制研发、生产。不久后,源田又以同样模式研发出弹簧机。机器代人的效果非常明显——以前一个熟手工绕一个弹簧至少需要七八秒,两个人配合一天只能完成两三千个,而在机器的协助下,一人一天就可以做1万个以上。
意识到机械化的好处后,爱动脑筋的何卓锋在工作之余就把自己埋进机器的研发中。很快,他的能力和兴趣被老板赏识,获准参与源田公司早期床具机械的研发,完成了从一线工人到技术人员转型的第一步。
不过,由于当时的源田正处于发展期,人员不多,何卓锋平时依然需要在一线工作。正是这样的安排,让他对机器在生产线上如何更好地运用有了更直观的感受,为研发提供及时有效的信息。

何卓锋(右一)向客户展示设备的先进性。/受访者供图
转型:身兼“技术顾问”的售后服务员
1990年,在床具机械设计生产方面羽翼渐丰的源田开始寻求往外拓展市场,何卓锋专职售后服务并一路成长为售后服务组组长。与别的售后重在为出现故障的产品提供服务不同,源田的售后需要为客户提供产品资讯、设计产品规格和款式,以及产品的安装和调试。换句话说,这是个身兼“技术顾问”一职的售后。
从那时开始,何卓锋就开始了频繁出差的日子。曾经,在长达8年的时间里,他每年出差的天数超过280天,服务的范围覆盖七十多个国家和地区。
因为经常出差,得以了解很多国外先进技术和市场需求,他同时又是源田研发小组的技术人员,每年提交的产品技术改进建议总是最多且价值很高,搜集的市场信息内容也最丰富,为公司带来不错的经济效益。
何卓锋对公司的产品熟悉得像自己的孩子,源田公司的四大系列100多个不同型号的机械产品,从设备的操作,到技术的培训、故障的排除等一整套流程,他都了然于心。
源田公司的“元老”都说:源田在床具机械领域从无到有、从有到强、从专到精,离不开何卓锋的辛苦付出。
信念:专业专注才能赢得信赖
“既然干了就要干好。”何卓锋的处事哲学很简单,无愧于心、无愧于人被他奉为人生信条。他说,走出国门,代表的不仅是个人,还有企业和国家,所以无论在哪都要维护个人形象,展示专业素养。
在科威特,因客户的疏忽,他在50摄氏度的高温下,在沙漠中的工房里呆了一整天,没能吃上一顿饭,也不去打扰客户的工作,让客户肃然起敬,成为源田的忠实客户。
在日本,面对在技术上要求近乎苛刻的客户,何卓锋用更优质的服务、更先进的理念、更全面的技术,让对方心悦诚服。2016年,这家公司一次性购置了总额2000多万元的设备,2017年再次追加了2000万元的订货额,2018年还将继续订购超过2000万元的机械产品。
考虑到很多国外客户都在设备管理方面配备专业水准的工程师,自己只有保持卓越才能获得认同,何卓锋从来没有放弃过对技术的钻研。客户反映哪些环节容易出现问题,哪些设备不耐磨,他总会第一时间反馈给研发部,研究解决方案。
一分耕耘一分收获。何卓锋的付出赢得了业内的尊重。很多客户点名要何卓锋提供技术支持。2006年,全球知名珩缝机制造商美国AAC公司还派出专机迎接他到公司总部访问并交流。
面对如此高的礼遇,何卓锋表示幸运之余也清醒地认识到,唯有继续努力,更加专业才能无愧于对方的信任。
文/佛山日报见习记者吴蓉



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